CrowdStrike在全球中断后向合作伙伴发送礼品卡即使这些礼品卡无法使用

网络安全公司CrowdStrike最近因一次错误更新导致全球中断，该公司采取了不同寻常的措施向其合作伙伴道歉。在此次事件导致数百万台计算机无法使用后，该公司向其合作伙伴提供10美元的UberEats礼品卡作为道歉。然而，即使是这种弥补的尝试似乎也适得其反，因为许多收件人报告礼品卡无法使用。

周二，一位消息人士向TechCrunch透露，他们收到了CrowdStrike的一封电子邮件，承认7月19日的事件给他们带来了额外的工作量，并提供了一份礼物。

该电子邮件由CrowdStrike的邮箱以公司首席商务官丹尼尔·伯纳德(DanielBernard)的名义发送，内容如下：“为了表达我们的感激之情，您的下一杯咖啡或夜宵将由我们免费提供!”在英国，这张代金券价值7.75英镑，按当前汇率约合10美元。

不幸的是，一些收件人发现礼品卡无法兑换。当他们尝试使用该卡时，他们收到一条错误消息，提示优惠券已被取消。TechCrunch验证了这个问题，发现UberEats页面提供了一条错误消息，称礼品卡“已被发行方取消，不再有效”。

全球中断后，CrowdStrike向合作伙伴发送礼品卡

CrowdStrike发言人凯文·贝纳西(KevinBenacci)证实了礼品卡的发放，并解释说，由于使用率高，Uber将这些卡标记为欺诈卡。“我们确实将这些卡发送给了一直在帮助客户度过难关的队友和合作伙伴，”贝纳西在一封电子邮件中说。

微软称，最初的问题出现在周五，当时CrowdStrike发布了错误更新，导致大约850万台Windows设备无法使用。该更新导致受影响的计算机显示臭名昭著的“蓝屏死机”(BSOD)，从而扰乱了全球的运营。此次中断导致阿姆斯特丹、柏林、迪拜、伦敦和美国各地的机场延误，多家医院的手术暂停，无数企业陷入瘫痪。

自事件发生以来，CrowdStrike一直在积极发布最新动态，以查明大规模中断的原因。首席执行官乔治·库尔茨和首席安全官肖恩·亨利也分别在公司网站和LinkedIn上发表了道歉声明。

Kurtz表示：“CrowdStrike的所有人都明白此事的严重性和影响。对我而言，没有什么比我们的客户和合作伙伴对CrowdStrike的信任和信心更重要。在我们解决此事件的过程中，我承诺将完全透明地说明此事的发生过程以及我们为防止类似事件再次发生而采取的措施。”

亨利也表达了同样的感想，并表示深切的歉意：“我们让你们失望了，对此我深感抱歉。”“过去两天是我12多年来最具挑战性的48小时。我们多年来对滴灌系统建立的信心在几个小时内化为乌有，这真是一记重击。”

尽管做出了这些道歉和弥补努力，但礼品卡无法使用的问题仍让那些受到停电影响的用户更加沮丧。