Salesforce希望帮助购物者追踪他们梦想的购买

Salesforce宣布推出一系列新的数据和人工智能驱动的工具，旨在提升购物体验，毫不奇怪，该公司的生成式人工智能技术是其核心。

Einstein1平台将零售或购物者数据链接到大型语言模型(LLM)，以增强实时背景并维护品牌形象。

Salesforce认为，这一结果将为购物者、商家和营销人员带来全面变革性的电子商务体验。

该公告引用了一项内部研究，该研究显示，全球五分之四(83%)的零售商在部署人工智能后看到了运营效率的提高。

SalesforceCustomer360应用程序和行业执行副总裁兼总经理JujharSingh表示：“有效利用客户数据构建值得信赖的互联商务体验的公司将获得更高的客户忠诚度和盈利能力。”

EinsteinCopilotforShoppers是更新的一部分;它是一个面向客户的生成人工智能助手。Salesforce表示，有了它，客户将能够“使用自然语言交互更快地找到产品并进行购买”。

更通用的EinsteinCopilot于2023年9月推出，涵盖销售、服务、营销、商务、开发人员等。EinsteinCopilotforShoppers是现有工具的扩展。